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Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande généralement avant de nous confier un espace de travail. Il manque quelque chose ? Écrivez à starthubproject1@gmail.com.
ClickUp Backup peut-il modifier ou supprimer quelque chose dans mon espace de travail ?
Non. Vous vous connectez via le flux OAuth propre à ClickUp — nous ne demandons jamais votre mot de passe — et l’accès est utilisé uniquement pour lire vos données. Vous pouvez le révoquer à tout moment depuis vos paramètres ClickUp.
Que contient un instantané quotidien ?
Tout ce qui rend votre espace de travail utilisable : tâches et sous-tâches avec champs personnalisés, commentaires et historique d’activité, pièces jointes, statuts, étiquettes, responsables, échéances, ainsi que la structure espaces/dossiers/listes qui relie le tout.
Comment récupérer des données perdues ?
Ouvrez l’instantané du jour précédant la perte et téléchargez ce dont vous avez besoin — une archive structurée et lisible. Si des enregistrements doivent être replacés dans ClickUp, l’assistance à la restauration est incluse dans chaque plan : notre support vous guide pas à pas, champ par champ.
Où mes données sont-elles stockées ?
Sur des serveurs situés dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos. Vos données servent uniquement à fournir le service de sauvegarde — jamais analysées, partagées ni vendues.
ClickUp ne sauvegarde-t-il pas déjà mon espace de travail ?
ClickUp protège sa plateforme et son infrastructure, et sa corbeille conserve les éléments supprimés pendant une durée limitée. Mais selon le modèle de responsabilité partagée, récupérer vos données après une suppression accidentelle, un mauvais import ou une automatisation incontrôlée relève de vous — et les dommages en masse n’atteignent jamais la corbeille. Une sauvegarde quotidienne indépendante comble ce manque.
Combien de temps chaque instantané est-il conservé ?
Solo conserve 30 jours d’instantanés quotidiens, Team 90 jours, Business une année complète. Tant que votre abonnement est actif, tout instantané peut être téléchargé à tout moment.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
L’accès se fait en lecture seule via l’OAuth de ClickUp — nous ne voyons jamais votre mot de passe et vous pouvez révoquer l’accès à tout moment. Jetons et archives sont chiffrés (TLS en transit, AES-256 au repos) et stockés sur des serveurs UE. Vos données servent uniquement à fournir la sauvegarde : jamais analysées, partagées ni vendues.
Puis-je restaurer des données directement dans ClickUp ?
Tout instantané se télécharge comme une archive structurée et lisible, quand vous voulez. Quand des enregistrements perdus doivent être replacés dans ClickUp, chaque plan inclut une assistance à la restauration : le support vous guide pour les recréer correctement, champ par champ, afin que rien ne se retrouve au mauvais endroit.
Et si ClickUp lui-même tombe en panne ?
Vos instantanés vivent de façon indépendante, sur des serveurs UE, en dehors de l’infrastructure de ClickUp. Si ClickUp subit une panne, vos archives restent téléchargeables — c’est exactement le rôle d’une sauvegarde indépendante.
Y a-t-il un essai ou une garantie ?
Chaque plan est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Connectez votre espace de travail, regardez les premiers instantanés quotidiens arriver, et si ce n’est pas ce que vous attendiez, écrivez-nous sous 30 jours pour un remboursement complet.
Je suis une agence — puis-je sauvegarder les espaces de mes clients ?
Oui. Team couvre jusqu’à 5 espaces de travail, Business est illimité. Chaque client autorise un accès en lecture seule avec sa propre connexion ClickUp et peut le révoquer à tout moment. Voir ClickUp Backup pour agences.
Comment résilier ?
Un simple e-mail suffit — pas d’appel, pas d’engagement. Votre dernier instantané reste téléchargeable pendant 30 jours après la résiliation, puis les données de sauvegarde sont supprimées.
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